Descubre cómo puedes ifentificar una llamada spam que simplemente te hará perder el tiempo
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En estos tiempos, recibir una llamada de un número desconocido es suficiente razón para no atenderla, ya que podría tratarse de spam, una estafa u otras modalidades de fraude. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que estés esperando una llamada del banco por algún motivo o tu banco necesite comunicarse contigo. ¿Cómo puedes saber si realmente es tu banco y no un estafador?
¿Cómo identificar una llamada del banco?
No te preocupes demasiado si necesitas saber si la llamada que contestaste es realmente de una institución y no de un estafador. A menudo, es aconsejable seguir tu intuición si algo no parece correcto en la información solicitada.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) da algunos consejos para enfrentar estas llamadas:
- Recuerda que ni las entidades financieras, ni VISA o Mastercard solicitan datos personales o verifican cuentas mediante llamadas telefónicas o correos electrónicos.
- Evita proporcionar tus datos personales, números de tarjetas o Número de Identificación Personal (NIP) por teléfono o email.
- Si necesitas hacer una aclaración, comunícate a la línea telefónica del banco o acude a la sucursal más cercana.
- No realices transacciones financieras en computadoras de uso público.
- Utiliza contraseñas fáciles de recordar, pero difíciles de adivinar.
- Cambia tus contraseñas regularmente.
- Usa contraseñas diferentes para cada institución financiera si usas banca por Internet.
- Desactiva la opción “recordar contraseñas” en la banca por Internet.
- No te apartes de la computadora cuando tengas abierta una sesión de banca por Internet, y no dejes el token a la mano.
Consejos adicionales para protegerte
Si sientes que has sido víctima de un fraude, el banco BBVA recomienda:
